Как работает гарантия на iPhone?

В этой статье постарались полностью описать тему: "Как работает гарантия на iPhone?" и прокомментировать ее для неопытных людей. Если у вас по мере прочтения возникнут вопросы обратитесь к консультанту.

Как работает гарантия на iPhone? 77

Сколько гарантия на айфон в России — заголовок звучит по крайней мере странно. Все покупатели техники Apple прекрасно знают ответ на этот вопрос. В магазинах, гарантийных талонах и на коробках сообщается о гарантии 1 год. Но, как говорится, есть нюанс.

Сколько гарантия на айфон в России

Оказывается утверждение про один год гаранти  на айфон верно лишь отчасти. Дело в том, что 1 год это срок гарантии, которую предоставляет компания Apple на свою продукцию. Но Apple компания международная, а значит она вынуждена приводить свою работу в соответствии с законодательством конкретной страны, где работает. Не стала исключением и Россия.

И вот тут то нас всех ждет сюрприз. Депутаты, который принято ругать, в этот раз все-таки умудрились позаботится о своем народе. Они разработали и приняли закон о защите прав потребителя. Согласно этому замечательному закону, а точнее статье 19 пункту 5:

Как работает гарантия на iPhone? 187

Говоря простым языком, по законодательству, фактический гарантийный срок должен составлять 2 года. Как ни удивительно, но в Apple полностью согласны соблюдать этот закон. Это подтверждает специальная страница на сайте компании, вот ее скриншот:

Как работает гарантия на iPhone? 19

Какой же вывод из этого? Гарантия на айфон в России составляет 2 года и производитель с этим полностью согласен. Когда вы придете в сервис центр по ремонту техники Apple, вы можете смело требовать гарантийного ремонта или замены, если еще не вышел двухлетний срок. Если в сервисе отказываются предоставлять гарантийный ремонт, звоните на горячую линию Apple и они станут на вашу сторону в этом вопросе.

На какие айфоны распространяется гарантия 2 года

Воспользоваться этим заметельным законом могут только владельца официальных «белых смартфонов». Подробно как отличить белый смартфон от сероого мы писали в этой статье. Используйте эту информацию для проверки, является ли ваш айфон официально ввезенным на территорию РФ и имеете ли вы право на 2 годовую гарантию!

Подписывайтесь на наш канал в

Яндекс.Дзен

— там вы найдете еще больше интересных и полезных материалов

Популярность техники компании бренда Apple растёт с каждым днём. На первых позициях стоит телефон марки – Айфон. Гарантия на него – это одна из сильных сторон товара, так как сервисные центры Эппл отличаются особенным профессионализмом и внимательным отношением к работе. Проблемы с техникой этого бренда возникают редко, но знать, как сдать Iphone по гарантии в ремонт всё равно нужно.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
 
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 450-39-61Это быстро и бесплатно!

Гарантийное обслуживание Айфона

В первую очередь всем собственникам «Яблок» стоит уточнить, что специального законодательства, которое регулировало бы покупку и гарантию Айфона попросту нет. Всем этим занимается Гражданский кодекс в разделе, отвечающем за отношения купли-продажи, и закон о защите прав потребителей.

Читайте так же:  Льготы донорам крови — что положено, изменения

Любая внутренняя документация копании Эппл должна соответствовать этим нормативно-правовым актам. Если сотрудники салона будут отказывать вам в обслуживании, ссылаясь на собственные должностные инструкции, можете смело ссылаться на законодательство РФ, несмотря на то, что сама фирма американская.

Гарантийное обслуживание Айфонов проводится только в установленные компанией и законами РФ сроки. Проверить, действует ли гарантия на ваш Айфон, можно через сайт компании, введя серийный номер. В случае соблюдения сроков, первым делом стоит обратиться в сервисный центр. Если в гарантийные случаи на Iphone попадает и ваш, девайс примут без проблем.

Также свои особенности есть и в сроке гарантии Iphone. Если у вашего гаджета предусмотрена ограниченная гарантия, то её срок ограничен годом (или двумя, для девайсов, приобретённых в РФ). Если же вы подключены к пакету AppleCare, то сервисные центы будут заботиться о продукте три года. Этот пакет докупается дополнительно (как во время приобретения девайса, так и после). Гарантийный срок у любого устройства от Apple считается не со дня приобретения, а со дня его активации.

Обслуживание Айфона по гарантии в официальном центре обладает рядом преимуществ:

  1. Отправить телефон в компанию можно курьером, предварительно связавшись с ними по телефону и описав проблему. Все транспортные расходы Apple берёт на себя.
  2. Гарантийный срок можно продлять за дополнительную плату.
  3. Компания совершенно бесплатно заменяет детали устройства и проводит его техническое обслуживание, если были соблюдены все условия пользования.
  4. Тестирование девайся может пройти и удалённо.
  5. Если в сервисные центры обратится множество людей с аналогичными проблемами, Эпл может устранить проблему в следующих партиях продукта, а пострадавшие получат необходимые обновления системы и компенсации. Если же ремонт будет происходить в полулегальных конторах, то у Apple не будет официальной статистики, и они не смогут быстро реагировать на проблемы.

Кроме того, если телефон был приобретён у официальных дистрибьюторов, и обслуживался только в сертифицированных центрах, после истечения срока гарантии его можно заменить на новый гаджет от Эппл с доплатой. Иногда компания устраивает акции, в которых человек, сдавая свой старый Айфон, получает мгновенную скидку на телефон новой модели.

Читайте как пользоваться электронной гарантией Samsung.

Здесь условия гарантии на сумки по закону о защите прав потребителей.

По ссылке образец гарантийного письма о выполнении обязательств по договору.

Купил Айфон с дефектом – что делать

Если вами был приобретён официальный Айфон в запечатанной коробке, и лишь вскрыв её дома вы обнаружили, что товар бракован, то замена Айфона на новый будет происходить в том магазине, который продал бракованный товар. Кроме того, вернуть телефон можно даже если с ним нет никаких проблем, но только в течение первых двух недель.

Если же дефект проявился после того, как прошёл гарантийный срок магазина (четырнадцать дней), но ещё не прошла гарантия самой фирмы Эппл, стоит обратиться в сертифицированный сервисный центр.

Есть несколько вариантов решения проблемы в случае, если обнаружились дефекты в продукте:

  1. Замена Айфона на новый по гарантии.
  2. Бесплатный ремонт в сервисном центре в России, либо даже прямо в Америке (пересылка за счёт компании). В случае, если телефон из-за дефектов производства нужно ремонтировать за границей, Apple может выдать клиенту аналогичный девайс (или девайс немного хуже по характеристикам) для временного пользования.
  3. Выдача деталей для самостоятельного ремонта (например, нового стилуса, либо новых наушников и т.д.).
  4. Полная компенсация товара (но тогда Айфон возвращается компании).
Читайте так же:  Пенсионная карта Сбербанка: храните деньги не под подушкой

В Айфоне, как и в любом другом телефоне, есть определённый процент брака. Существует ряд проблемных элементов, на которые чаще других жалуются потребители:

  1. Фронтальная камера (не работает, либо снимает размыто).
  2. Углы экрана (появляются «битые» пиксели).
  3. Задняя крышка (приходит разбитой или поцарапанной).
  4. Проблемная кнопка блокирования (не откликается на нажатие, не работает ЭплАйди).

Это нужно знать – возврат одежды в магазин по закону.

Как подать жалобу в ФАС — не пропустите!

[1]

Могут ли отказать в гарантийном обслуживании

В вопросах обслуживания клиентов и поддержки своих устройств, у компании Apple одни из лучших показателей. Авторизированный сервисный центр с радостью поможет собственнику дорогого гаджета с практически любыми возникнувшими проблемами, но есть и у этого бренда случаи, которые не попадают под гарантийное обслуживание Apple:

  1. Если новый телефон был повреждён из-за поведения покупателя, сервисный центр может отказать в бесплатном обслуживании.
  2. Девайсы, при эксплуатации которых нарушали правила и рекомендации «яблочной» компании, также лишаются гарантии.
  3. Если каким-либо образом был повреждён серийный номер, и подлинность телефона проверить нельзя, компания имеет право отказать в ремонте по гарантии.
  4. Если устройство не принадлежит человеку, который принёс его на ремонт (например, был украден), то компания также не обязана принимать его для ремонта.
  5. В случае, если до обращения в официальный сервисный центр гражданин пытался ремонтировать телефон сам, либо носил его в нелицензионные центры обслуживания, гарантия также аннулируется.
  6. Также гарантийный ремонт возможен только на той территории, где он сертифицирован. Если устройство было куплено в Германии не прошло процедуру перерегистрации, в России в сервисный центр его могут просто не принять.
Видео (кликните для воспроизведения).

В случае, если сервисный центр не желает помогать клиенту с проблемным девайсом, обращаться стоит в службу по защите прав потребителей. Несмотря на то, что Apple – американская фирма, на её русские отделения распространяется законодательство РФ, в том числе касаемо вопросов возврата товаров и гарантийного обслуживания.

При использовании Айфонов на территории РФ с ними часто возникают проблемы зимой, из-за холода. В некоторых девайсах перестаёт работать сенсорная панель, а некоторые телефоны быстрее теряют заряд батареи.

Несмотря на то, что эти проблемы не включены в перечень тех, которые исключают гарантийное обслуживание, если обратиться с ними в сервисный центр, вам вряд ли смогут помочь.

Читайте так же:  Недостойные наследники: определение, процесс признания наследника недостойным, возврат имущества

Айфоны проходят множество тестов перед тем, как выйти на рынок, в том числе и температурный. Экспертизы и тестирования утверждают, что смартфоны могут спокойно работать в РФ. Всё, что смогут сделать в сервисном центре – провести аналогичный тест снова и вернуть телефон потребителю, приложив документацию, в которой будет сказано, что смартфон пригоден к использованию в России и проблем с ним быть не должно.

Региональные тонкости

Гарантия Apple зависит и от региона. Как уже было сказано выше, незарегистрированный девайс могут отказаться ремонтировать в стране, отличной от страны регистрации.

Происходит это из-за того, что комплектация смартфонов может отличаться в разных государствах, а также потому, что таким образом компании удобнее контролировать и рассылать обновления операционной системы. Кроме ремонта, это правило распространяется и на другие нюансы.

Например, замена Iphone по гарантии возможна также только в государстве, где телефон был куплен и зарегистрирован. Кроме того, в зависимости от региона разнятся и обновления. Не телефон, купленный за границей, не придут нужные обновления Сири или словарей.

Главный плюс приобретения Айфона в России – увеличенный срок гарантии. Если стандартная «яблочная» гарантия длится только год, то в РФ этот срок увеличен до двух лет, из-за того, что два года – минимальный гарантийный срок на мелкую бытовую технику в законе о защите прав потребителей.

Заключение

Айфон – уникальный в вопросе качества девайс, но законодательная гарантия на него действует столько же, сколько и на любой другой телефон. Гарантии разнятся в зависимости от стоимости девайса и его поколения. В случае с Айфоном лучше не экономить лишние несколько долларов, а приобрести сразу максимальный пакет поддержки, дабы пользоваться услугами сервисных центов как можно дольше.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:
 +7 (499) 450-39-61Это быстро и бесплатно!

Американская корпорация Apple и ее ритейлеры уже многие годы продают iPhone, в описании к нему заявляя 12-месячную гарантию, однако на самом деле жители России могут рассчитывать на куда более длительный срок гарантийного обслуживания. Ряд российских экспертов обратил внимание на российское законодательство, а если точнее, то на статью 19, пункт 5:

«В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента».

[2]

Таким образом, срок гарантии на iPhone в России должен быть равен не менее чем 24 месяцам, но почему же об этом все молчат? Как оказалось, если покопаться на официальном сайте Apple, то можно найти информацию о сроках действия гарантии, где черным по белому сказано, что жители России могут рассчитывать на 2 года гарантии с момента покупки устройства. В то же время, официальная ограниченная гарантия Apple составляет 1 год с момента приобретения устройства.

Читайте так же:  Увольнение алиментщика

Если iPhone сломается в течении двух лет с момента покупки, то его можно смело нести в авторизированный сервисный центр (АСЦ), где должны без каких-либо вопросов произвести его ремонт. Может быть так, что сотрудники сервиса откажутся производить ремонт, сославшись на 1 год гарантии, однако в таком случае следует показать им соответствующую страницу на сайте Apple, а если это не поможет, то позвонить в техническую поддержку Apple и сообщить об отказе АСЦ производить ремонт в соответствии с законодательством РФ.

Важно заметить, что два года гарантии распространяются только на те iPhone, которые имеют маркировку РосТест (РСТ), то есть были куплены напрямую в Apple Store или у официальных ритейлеров «яблочной» корпорации на территории России.

Присоединяйтесь к нам в Twitter, Facebook, ВКонтакте, YouTube, Google+ и RSS чтобы быть в курсе последних новостей из мира технологий будущего.

AppleiPhoneГарантияРоссияСмартфоны

Обязательства по всемирной гарантии на продукцию Apple обеспечивают безоговорочный прием на гарантийное обслуживание любых фирменных товаров компании. В России мировая гарантия от американского производителя стала работать с 1-го января 2014 года.

При этом кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки предъявлять не требуется. АСЦ (авторизованные сервисные центры) примут «яблочный» товар, приобретенный вами в любой стране мира. Но это, вовсе не значит, что купертиновцы не осуществляют контроль над сервисным обслуживанием своих клиентов.

Нововведения в гарантийной политике Apple на территории России действуют уже почти 2 года, но не многие знают об их правилах, поэтому мы решили провести маленький ликбез.

Правила всемирной гарантии Apple в России

  1. По умолчанию гарантийным периодом считается 1 год с момента приобретения устройства, факт которого подтверждается соответствующими документами (кассовый чек).
  2. Право предоставлять гарантийную поддержку и обслуживание принадлежит только АСЦ.
  3. АСЦ обязан принять на обслуживание и гарантийный ремонт не только iPhone, но и любую фирменную технику компании, даже, если она была приобретена вами за пределами России.
  4. Но, согласно обновленных правил, под категорию «ГАРАНТИЙНАЯ ТЕХНИКА APPLE В РОССИИ» попадает только та продукция компании, что разрешена в РФ к реализации.
  5. Для того, что бы узнать, обладает ли ваше устройство гарантийным статусом, необходимо ввести серийный номер техники на сайте технической поддержки компании по адресу: selfsolve.apple.com
  6. В особых случаях, что бы исключить возможные разночтения, сотрудники АСК могут потребовать предоставить им чек, подтверждающий приобретение техники.

На какие устройства распространяется гарантия

Рассчитывать на бесплатный ремонт по гарантии могут пользователи смартфонов Apple, чьи модели и номера — соответствуют представленным ниже:
  • iPhone 4, № A1332
  • iPhone 4S, № A1387
  • iPhone 5, № A1429
  • iPhone 5c, № A1507
  • iPhone 5s, № A1457
  • iPhone 6, № A1586 и № A1589
  • iPhone 6 Plus, № A1524
Читайте так же:  Как уволить пенсионера: особенности процедуры?

Относительно планшетов, то здесь — нет никаких проблем. Под гарантийное обслуживание попадает любой iPad (независимо от того, где вы его приобрели), но с условием, что он еще не отметил свой первый год рождения.

А вот с компьютерами дела обстоят намного сложнее. Если эту технику вы приобрели за пределами страны, рассчитывать на гарантийный статус вам не придется.

Гарантия для владельцев Apple Watch

Применительно к Apple Watch всемирная гарантия Apple демонстрирует действительно высокую степень уважения к своим клиентам. Прошлое правило: «Где купил, там и обслуживайся», в случае с» умными часами» — не работает! Купили ли вы их Астралии или Панаме, России или Бразилии — получайте гарантийное обслуживание там, где вам удобно.

В течение нескольких дней вы получите абсолютно новые часы, если проблема относится к заводскому браку. А в случае возникновения неисправности по вине владельца, компания предоставит вам единственно возможный вид ремонта — авторизованную замену, но по весьма разумным деньгам. Дело в том, что Apple Watch, во многих случаях просто не подлежит ремонту.

Программа AppleCare Protection Plan

Как работает гарантия на iPhone? 59


Данная программа увеличивает бесплатную универсальную техническую поддержку и сервисное обслуживание с одного года до трех лет. Но оформление плана возможно только в период действия первоначального годичного гарантийного периода.

Действие плана распространяется на такие устройства, как: iMac, Mac mini, MacBook, MacBook Air, 13 и 15-дюймовый MacBook Pro с дисплеем Retina. Для каждой позиции существует свой гарантийный план. В программу услуг входит, как программный, так и аппаратный ремонт, выполняемый силами специалистов компании во всех существующих авторизованных центрах.

В завершении хотелось бы сказать, каким бы высокотехнологичным устройством не являлась техника Apple, она тоже не может быть совершенной. И необходимость посетить сервисный центр может появиться у любого ее владельца.

Видео (кликните для воспроизведения).

Источники:

  1. Марченко, М.Н. Общая теория государства и права. Академический курс в 3-х томах. Том 2 / М.Н. Марченко. — М.: Зерцало, 2002. — 895 c.
  2. Мазарчук, Д. В. Общая теория государства и права. Ответы на экзаменационные вопросы / Д.В. Мазарчук, Н.А. Глыбовская. — М.: ТетраСистемс, 2011. — 144 c.
  3. Конев, Д. В. Признание и приведение в исполнение иностранных судебных актов по гражданским и торговым делам в Германии и России. Сравнительно-правовой анализ / Д.В. Конев. — М.: Wolters Kluwer, 2015. — 262 c.
Как работает гарантия на iPhone?
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here